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Estudio del Día: Breaks correo electrónico en el trabajo reduce el estrés, mejorar la productividad

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Una nueva investigación sugiere que las empresas deben enviar mensajes de correo electrónico en lotes para frenar la tendencia de los empleados a la libre interrupción y empujarlos a centrarse en su trabajo.

Estudio del Día: Breaks correo electrónico en el trabajo reduce el estrés, mejorar la productividad


Rehan Qureshi / Shutterstock

PROBLEMA: Sin razón aparente, muchas personas en el trabajo de repente deja de hacer sus tareas más urgentes para comprobar su correo electrónico. De hecho, la informática experto Gloria Marcos dice que estos casos de auto-interrupción ocurren casi tan a menudo como las interrupciones causadas por fuentes externas, como el timbre del teléfono o un compañero de trabajo que viene a charlar. Es el correo electrónico nos hace más ansioso en el trabajo?

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METODOLOGÍA: Universidad de California, Irvine, y el Ejército de Estados Unidos los investigadores dirigidos por Mark prohibidos empleados civiles depende de la informática en Natick Soldado Centro de Sistemas del Ejército de su correo electrónico para cinco días de trabajo. Incluso antes de esta restricción, sin embargo, ya habían unido monitores de ritmo cardíaco a los sujetos, que trabajaban en una variedad de posiciones y se dividieron por igual entre hombres y mujeres, y se instalan sensores de software en sus equipos para detectar la frecuencia con que cambian las ventanas. También entrevistaron a los participantes después del juicio.

RESULTADOS: Cuando se les permitió a los sujetos a leer su correo electrónico, cambiaron las pantallas el doble de frecuencia y exhibieron ritmos cardíacos más constantes que indican un estado más estresado "alerta máxima". En los días que estaban prohibidas para corresponder electrónicamente, experimentaron, las frecuencias cardíacas variables más naturales y reportaron sentirse más capaces de hacer su trabajo y mantenerse enfocado en sus tareas. El único inconveniente era que ellos también reportaron sentirse un poco aislado.

CONCLUSIÓN: Cortar los empleados de correo electrónico reduce su estrés y les permite resistir a las interrupciones del trabajo.

CONSECUENCIA: Las organizaciones deben considerar el envío de mensajes de correo electrónico en lotes para contrarrestar la creencia de que el correo electrónico se debe responder lo más pronto posible el deseo y las aceras de los empleados a la libre interrupción. "Hay expectativas sociales entrelazadas con el correo electrónico", dice Mark. "Esperamos que cuando enviamos un correo electrónico, la gente va a responder lo más rápidamente posible. También nos dirigimos a nosotros mismos para contestar el correo electrónico lo antes posible, tal vez sólo para sacarlo de nuestra bandeja de entrada."

FUENTE: El estudio completo, "A ritmo no Dictado por electrones", fue presentado hoy en la Asociación para la Conferencia de Interacción Humano-Computadora de Maquinaria de Computación en Austin, Texas.